神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司：解碼“神南服務”背后的品質(zhì)密碼
2025-04-18 10:25:47
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 4月12日上午，一面印有“鐵軍攻堅創(chuàng)行業(yè)速度，匠心護航筑卓越品質(zhì)”的錦旗被送至神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司搬家中心。陜煤集團檸條塔礦業(yè)公司以此表彰該中心在礦井生產(chǎn)接續(xù)中的卓越貢獻。而錦旗背后，正是“神南服務”品牌以高品質(zhì)、高效率、高口碑立足行業(yè)的生動注解。
一面錦旗：見證“神南速度”背后的服務哲學
此次受表彰的檸條塔礦S1234工作面運輸機大鏈更換任務，是“神南服務”的典型縮影。面對礦方緊急需求，搬家中心打破常規(guī)作業(yè)模式，整合資源、優(yōu)化流程，僅用36小時完成原計劃70小時的工程，刷新作業(yè)效率標桿。檸條塔礦業(yè)公司副總工程師、機電維修中心經(jīng)理高永軍感慨道：“這不僅是一次速度的突破，更是神南團隊對‘客戶需求高于一切’理念的踐行?！?/p>
“快”是表象，“精”才是內(nèi)核。十余年來，搬家中心以“精益服務”為核心，構建了覆蓋方案設計、設備調(diào)配、風險預控等全鏈條服務體系。從“人盯現(xiàn)場”到“智能調(diào)度”，從“經(jīng)驗主導”到“數(shù)據(jù)賦能”，每一次技術升級都在為服務品質(zhì)加碼。公司總工程師、副總經(jīng)理毋曉軍講道：“‘神南服務’的競爭力，源于對細節(jié)的極致把控和對創(chuàng)新的持續(xù)投入?！?/p>
一套標準：以匠心鍛造行業(yè)服務標桿
“神南服務”的品質(zhì)密碼，藏在標準化與定制化的融合中。面對井下復雜工況，搬家中心獨創(chuàng)“一礦一策”服務模式，針對不同礦井的地質(zhì)條件、設備特點量身定制方案。以檸條塔礦為例，中心通過預演推演、模塊化拆裝、多工種協(xié)同等舉措，縮短平均施工周期，降低故障率。“我們不僅要‘干得快’，更要‘干得穩(wěn)、干得漂亮’?！卑峒抑行闹魅卫钣潞銖娬{(diào)。
品質(zhì)的底氣來自硬實力。中心累計投入超千萬元升級特種運輸裝備，引入遠程操控系統(tǒng)，創(chuàng)新三角區(qū)掩護支架組、液壓支架回撤機械臂等操作設備，實現(xiàn)“人機協(xié)同”安全作業(yè)；同時，通過“青藍工程”“技術比武”“核心崗位人才培養(yǎng)”等機制，打造出一支技術過硬、作風頑強的“鐵軍”團隊。中心黨總支書記張海廣表示：“從工具到人才，每一個環(huán)節(jié)都在為‘神南品質(zhì)’筑基。”
一種擔當：以共贏思維書寫長效合作
錦旗不僅是榮譽，更是責任。在座談會上，檸條塔礦方與搬家中心就日后長期深化合作達成共識：未來雙方將建立聯(lián)合技術攻關小組，共享數(shù)據(jù)資源，共克生產(chǎn)難題；同時，搬家中心承諾繼續(xù)追蹤服務滿意度，以礦方評價倒逼服務升級。“我們的目標是與客戶共同成長，讓每一次合作都成為品質(zhì)提升的臺階。”中心副主任、駐檸條塔項目部負責人代永智如是說。在陜煤集團“四種經(jīng)營理念”指引下，搬家中心正以“神南服務”為名片，將高效履約的“速度優(yōu)勢”轉(zhuǎn)化為行業(yè)領先的“品牌優(yōu)勢”。
從“完成項目”到“創(chuàng)造價值”，“神南服務”正重新定義煤炭設備搬家倒面作業(yè)標準。成立至今，搬家中心已完成搬家倒面任務600余次，客戶滿意度連續(xù)多年保持在98%以上。這背后，是“急客戶所急”的響應力、“干必精品”的執(zhí)行力和“攜手共進”的共生力。（供稿：鄭艷 韓曉宇/文 薛誠/圖）
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